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淘宝运营实战解答:宝贝排名不好与标题有多大关系?

问:狼哥,现在宝贝页面出来了一个问大家,对宝贝有疑问,可以向已买的人求助,这个我们怎么把控啊?客户要是说不好那岂不是影响很大?

答:这是淘宝最新出来的买家问答,这个刚出来的时候我们就一直在研究,这个趋势在以后会非常影响单品的转化率,反而咱们客服的工作量会轻松一些,有了中差评客户看差评的多了,看好评的少了,有了买家秀客户看买家秀的多了,看详情页的少了,有了这个问答,客户的互动性也提高了。但是大家不要惊慌,每一次变革都是一次机遇,就看我们如何去利用,这样的问答也能让原本要放弃的客户反而回来进行下单!这里我们总结了一些规律大家掌握后都去想该怎么利用.(注:当宝贝还没有确认收货的时候,也就是没有人回答问题的时候,系统会让卖家来回答,除此之外,卖家是不能回答的):一、提问者必须输入4-25个字符。二、凡是登陆淘宝ID任何人都可以提问。三、只有受邀客户才能进行互动解答,受邀客户是随机的!四、提问次数最多的有几率优先展示给消费者。五、问答时间越近越靠前有几率优先展示。六、互动次数最多的有几率优先展示。七、给回答的客户点赞次数越多有几率优先展示。八、把问题点开之后,会出现“我也想问”这个被点次数越多有几率优先展示。其实淘宝主要是通过这个来提升产品本身的品质和商家服务的水准,以往大家惯性的只要客户给好评了,就爱答不理,那样绝对不行,淘宝为了留住更多的消费者在这个平台,一定会越来越人性化,所以大家应该知道贯穿始终的一致性的优质服务是多么的重要了!这里告诉大家一个小技巧:虽然我们不能左右回答,但是我们能够操作问题,例如我有个朋友是卖服装的,月销2万多的大爆款,他很担心有不好的问答影响转化,他就每天找10几个人去提问,而提的问题都是:1.75. 体重130穿多大,类似这样的问题。OK,你们都懂了。

问:狼哥您好,打扰了!我有一个小爆款,最近所有的二级词都开始下滑排名,很多长尾词都找不到了,是不是应该把标题优化一下了?

答:这里我分享下,什么时候需要优化标题:一、滞销产品随时可以优化标题。二、接近死亡的单品可以优化标题。三、初期很顺利,销量递增,到一定瓶颈的爆款,此时可以添加大词热词,但是一定要注意优化注意事项,我之前分享过,一定要看注意事项!四、大型活动前期预热的实时热搜词可以添加。五、销量不增,流量不增,直通车也带不动,可以去开阔一些行业搜索和成交近期都在上升的关键词,但是请注意相关度。六、大盘流量上升,单品却下降,而且确定是关键词引起的因素可以进行优化标题。七、搜索流量不精准导致转化率特别低。八、关键词解析发现无展现无点击。首先必须明确优化的目的:直接目的是获取直接免费流量,而最终目的是成交,战略目的是赢得客户(这三个目的你要倒着读一遍)。所以你综合我给出的分析要点,确认下你现在是否应该优化标题,毕竟优化标题是一个轻易不能做的事情,你关键词排名丢失,之前我分享过很多方法去排查原因,建议先对照我之前的分享找找原因,再做定夺,有很多商家的爆款都因为优化标题给整死了,这个必须得注意,没有100%的把握轻易不要动!

问:狼哥看了您很多分享对我启发很大!我是品牌代理商,同款的衣服网上卖的特别多,价格也受限制,我店铺信誉也低,才4个钻,真想不到什么好办法了,我又没钱去自己盘货,狼哥帮我想想办法好吗,谢谢

答:这个案例就是品牌内同质化竞争,想在同质化里面玩出差异化听上来好像很矛盾的样子,但是事实并不是这样,一定有办法的!如下:一、美工创意,从主图和详情做出差异化,例如别人都放一样的模特图,你可以尝试平铺图。二、精准关键词的完善,这个是从标题入手的,你可以把你属性当中的属性词全部加到标题当中,留下2-3个大词即可,例如,白色斗篷型90白鸭绒羽绒服,越细致越好,这样反而能抓住特别精准的客户,提高转化率。三、差异化的营销,例如别人不送礼品,你加送围巾或者其他,别人都送围巾,你试试帽子。四、服务差异化,例如别人都发申通,圆通,你可以尝试:快递任您选,您让发什么快递就发什么快递,不用补差价,不过这样可能发顺丰的就很多了。这样做的思路就是别人有的你也有,别人没有的还有,这样你的受众人群自然就扩展了,也自然就有了属于你的客户群体。

问:您好狼哥,请教您几个直通车的问题,例如我关键词“加绒皮鞋男”精准匹配,那么买家搜索“皮鞋男加绒”也能搜的到是吧?我的意思是就不用添加后面的这个关键词了对吗?第二个问题,因为我账户的产出比是1:3,我个别关键词产出1:2,怎么优化都只有1:2,那么如果想提升ROI,必须删除这些关键词吗?

答:一,第一个问题是存在问题的,因为当你加入了加绒皮鞋男,然后想再添加皮鞋男加绒是加不进去的,因为这两个关键词的分词是一样的,只有当分词不一样的时候才能继续添加关键词,且添加这两个其中的任何一个关键词,另外一个关键词在搜索的时候会展现的。二、如果你的目标放在优化产出上,那么你必须删除这个词,拉了你后腿,要么你另开计划,把这些产出低的关键词单独开计划,根据这些关键词特定的创建推广图和创意标题,以提高消费者购物意向,这种方法经过我的测试还能继续提高产出。

问:狼哥我店铺有142款冬款,但是客单价反而比我夏季的时候降低了,夏季的时候客户一买都是好几件,现在基本都是一件,我判定是在关联营销,店铺布局上出了问题,这个我该怎么优化来提高客单价呢?

答:这个是一个很深的学问,大家都知道超市的布局是特别合理的,这个合理是怎么能让消费者买的更多为前提,淘宝店铺亦是如此。这里我给你一些参考:一、根据你对产品的了解,按照产品的搭配来布局。二、根据你店铺人群画像的消费者兴趣点来分配,例如风格类似的分布二级页以及关联营销。三、根据数据来分析,点开生意参谋—经营分析---装修分析,不过这里是收费的,需要交费之后,才能看到强大的数据,这里面都是精华,对你帮助一定很大,这里能看到客户的详细轨迹以及每个轨迹的停留时间,但是店铺单品少的,销量的少的不建议开通。四、依然需要营销手段来推进让客户多买,例如第二件半价,买两件送一件,类似这样的优惠。

问:狼哥,我有一款冬装出货太晚了,我现在是这么想的,直接拿出500件双12来做活动,全店满300元就送一件,然后双12当天这个款前100名免单,这样是否可以,因为我担心这样是否会大量退款,还担心是否影响个性化定位,另外问下狼哥,在双12之前,每天的加购物车的比例多大才算是不错的?我是男装类目。差的话我就找真人号补购物车,双12下单购买。

答:第一个方案可行,大促期间有这样的活动能吸引很多访客,其实现在可以玩预售,你等到出货才上架其实这一步就错了,提前预售还可以看看潜力!这个方案不会影响个性化,数量不多,双11某些店铺上来就送上万件呢,且大促期间的综合以及人气排名是封闭的。二、男装类目在双11和双12预热期间加购比例要保证在13%-18%才算是不错的,好的能达到17%-25%,但是前提是这个店铺日常转化能到3%,如果转化达不到3%,预热前期是达不到这个数据的,找真人号补购物车可以施行!

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